Q：有哪些付款方式可以選擇？
A：目前提供以下三種付款方式，方便您彈性選擇：

1. 匯款付款：下單後會提供匯款帳號，請於2天內完成付款並回報。

2. 信用卡刷卡：支援各大信用卡線上付款，安全快速。

3. 超商取貨付款：可選擇 7-11 或全家，於取貨時付款，簡單方便。

Q：什麼時候需要完成付款？
A：若選擇匯款，請於下單後 2 日內完成轉帳並通知我們；其他方式請於訂單成立時即完成付款或依據系統指示操作。

Q：可以分期付款嗎？
A：目前尚未開放分期付款服務，敬請見諒。

Q：商品有哪些寄送方式可以選擇？
A：目前我們僅提供 7-11 和 全家 超商取貨服務，您可以在結帳時選擇最方便取貨的門市。

Q：是否提供宅配到府？
A：目前暫不提供宅配服務，敬請見諒。若日後開放其他寄送方式，會再另行公告。

Q：寄送時間大約多久？
A：下單並完成付款後，商品約在  1-2 個工作天內寄出，寄至超商通常再需 3-4天。實際到貨時間會依物流狀況略有差異，特別是有年節和雙11等物流高峰期的時候。

Q：如何知道商品是否已送達門市？
A：當商品抵達您指定的超商門市後，系統會發送簡訊或 Email 通知，請於通知後 7 日內前往取貨。

Q：下單後可以修改訂單嗎？
A：若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助修改商品或收件資訊；若已出貨則無法更改，請務必確認資訊正確後再下單。

Q：可以取消訂單嗎？
A：若訂單尚未出貨，請盡快聯繫我們取消訂單。若訂單已經出貨，則無法取消，敬請見諒。

Q：我沒有收到訂單確認信，怎麼辦？
A：請先確認是否輸入正確的 Email，或檢查垃圾郵件匣。若仍未收到，可聯繫客服查詢訂單狀態。

Q：如何查詢訂單進度？
A：請登入會員帳號後進入「我的訂單」，即可查看訂單處理與出貨狀態。非會員可透過訂單通知信件中的查詢連結查看進度。

Q：可以使用購物車一次購買多樣商品嗎？
A：可以！您可將喜歡的商品加入購物車後一次結帳，方便又快速。

Q：訂單成立後多久會出貨？
A：一般在確認付款後的 1-2 個工作天內出貨，如遇假日或特殊活動期間可能稍有延遲，敬請見諒。

Q：收到商品後可以退貨嗎？
A：根據消費者保護法規定，您享有 7 天猶豫期（非試用期），於收貨日起 7 天內可申請退貨。商品需保持全新未使用、包裝完整。

Q：可以換貨嗎？
A：若商品有瑕疵或寄錯，可協助更換相同款式商品。請於收到商品 3 日內聯繫客服，我們將儘速為您處理。

Q：退貨流程是什麼？
A：請先透過客服聯繫申請退貨，我們會提供退貨資訊。請您妥善包裝商品，並依指示寄回。確認商品狀況無誤後，將辦理退款。

Q：退款需要多久時間？
A：退款時間依付款方式而定，信用卡約 7–14 個工作天會退回原卡；匯款則需提供正確帳號，約 3–5 個工作天內完成退款。

Q：商品有問題怎麼處理？
A：若您收到的商品有破損、缺件或其他問題，請立刻拍照存證並於收到後 3 日內與我們聯繫，我們會儘快協助處理。

Q：如何聯繫客服？
A：您可以透過網站的聯絡表單、Email 或社群訊息與我們聯繫，客服時間為平日 10:00–17:00（例假日暫停服務）。

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